Pular para o conteúdo
Agendar demonstração WhatsApp (43) 3142-1104

Funcionalidades

Tudo o que o assinante do seu provedor resolve no app, na palma da mão

Cada recurso foi pensado para tirar demanda do suporte e aproximar o assinante do seu provedor.

Pagamentos

Segunda via de boleto e PIX em segundos

Segunda via do boleto, PIX, cartão e link da fatura em uma tela só. E quando o cliente precisa de um fôlego, ele mesmo promete o pagamento e libera o acesso.

  • Faturas com PIX, boleto e cartãoO assinante vê as faturas abertas e pagas, tira a segunda via do boleto, copia o PIX ou paga no cartão em segundos.Cartão de crédito conforme o suporte da integração.
  • Promessa de pagamentoDesbloqueio em confiança direto no app, sem ligação para o suporte. O ERP valida as regras e o prazo de tolerância é definido pelo provedor.Regras e limites definidos na configuração do ERP.
Tela de faturas do app com segunda via do boleto, PIX e cartão

Autoatendimento

O assinante resolve sozinho

Teste de velocidade, consumo, troca de senha do Wi-Fi, notificações e dados do contrato. Tudo o que hoje vira chamado vira autoatendimento.

  • Teste de velocidadeO assinante mede a conexão antes de abrir um chamado. Vem com o Fast.com e aceita o velocímetro de sua preferência.
  • Consumo de internetGráficos de consumo diário e mensal para o assinante acompanhar o próprio uso.Conforme os dados fornecidos pela API do ERP.
  • Alterar senha do Wi-FiTroca do nome da rede (SSID) e da senha pelo app, direto nos roteadores e ONUs compatíveis, sem visita técnica.Requer integração TR-069 ativa no ERP e equipamentos compatíveis.
  • Notificações push sem custo por disparoAvise sobre manutenção, vencimento, quedas e promoções direto no celular, no lugar de disparos pagos por WhatsApp e SMS.
  • Login pelo CPFAcesso só com o CPF do titular ou com CPF e senha, conforme as regras do seu ERP.
  • Serviços e contratoPlano e velocidade contratados, serviços adicionais (SVAs, telefonia, TV) e status do contrato sempre à mão.
  • Assinatura digital de contratoO assinante lê o contrato e os termos no app e assina eletronicamente, com registro do aceite no ERP. Menos papel e menos contratos físicos para enviar.Quando o módulo de contratos estiver homologado no ERP.
Calcule quanto o push economiza em disparos
Tela inicial do app com acesso rápido

Atendimento

Chamados e chat no mesmo lugar

Abertura e acompanhamento de chamados e, para quem usa o Chatmix (contratado à parte), chat nativo dentro do app. O WhatsApp fica para quando for realmente necessário.

  • Abertura de chamadosO cliente registra a solicitação pelo app, ela cai na fila de chamados do ERP e ele acompanha o status.Sujeito aos endpoints de chamados do ERP.
  • Chat integrado ao ChatmixPara quem usa o Chatmix: atendimento pelo webchat v2 dentro do app, tirando conversas do WhatsApp e sem tarifa por mensagem da Meta nesse canal.Integração disponível para quem usa o Chatmix, contratado à parte.
Tela de suporte com abertura de chamado

Sua marca

Aplicativo personalizado com a cara do seu provedor

Nome, logo, ícone e cores do provedor, publicado na Google Play e na App Store e integrado ao ERP que você já usa. São dois modelos de layout para escolher: Dark Navy e Clean Blue.

  • Sua marca, suas coresApp publicado na Play Store e App Store com o nome, logo, ícone e cores do seu provedor.
  • Integrado ao seu ERPFaturas, contratos e chamados vêm direto do sistema que você já usa, via API com token e conexão criptografada.
Ver os ERPs integrados ao app
Dark Navy
Tela inicial do app no modelo Dark Navy, com fatura, contrato e acesso rápido
Clean Blue
Tela inicial do app no modelo Clean Blue, com contrato, status da conexão e última fatura

Compatibilidade com o ERP: A disponibilidade de algumas funções (como a troca da senha do Wi-Fi via TR-069, a assinatura eletrônica e a abertura de chamados) depende das permissões, versões e endpoints homologados na API do ERP do provedor.

Diferenciais

Dois recursos que nenhum provedor quer ficar sem

Além do básico bem feito, o App do Provedor traz o que realmente retém o assinante e desafoga o seu suporte.

Diferencial exclusivo

Clube de Benefícios

O provedor firma parcerias com o comércio da cidade e o assinante ganha descontos exclusivos, com cupom por QR Code direto no app. Ele ganha motivos para ficar, e você reduz cancelamentos.

  • Diferencial frente a concorrentes e grandes operadoras
  • Mais engajamento e uso do app
  • Menos churn e mais fidelização

Pizzarias e restaurantesFarmácias e saúdeAcademias e lojas

Como funciona o Clube
Tela do Clube de Benefícios no app do provedor, com parceiro local, desconto de 15% e cupom por QR Code
Para quem usa o Chatmix · contratado à parte

Integração nativa com o Chatmix

Para quem usa o Chatmix (contratado à parte), o chat do app usa o webchat v2 da plataforma. As conversas chegam na mesma central de atendimento, sem sobrecarregar o WhatsApp e sem passar pela API oficial da Meta.

  • Sem tarifa por mensagem da Meta nas conversas pelo app
  • Menos fluxo de conversas no WhatsApp
  • Histórico unificado do assinante
  • Atendimento dentro do app, com a sua marca

Clube de Benefícios

Mais do que internet: vantagens que aproximam o assinante da sua marca

Transforme o app em um clube de vantagens com o comércio da sua cidade e fortaleça o relacionamento com o assinante todos os dias do mês. Disponível no plano App do Provedor + Clube de Benefícios.

Tela do Clube de Benefícios no app, com parceiro local, 15% de desconto e cupom por QR Code
Tela real do Clube no app: parceiro com 15% de desconto e cupom por QR Code

  1. Passo 1

    Parcerias locais

    O provedor firma parcerias com comércios e serviços da sua cidade: pizzarias, farmácias, academias, oficinas e outros.

  2. Passo 2

    Descontos exclusivos

    Os parceiros oferecem vantagens e descontos especiais só para os seus assinantes.

  3. Passo 3

    Acesso direto no app

    O cliente abre o app do provedor, vê o catálogo de vantagens e apresenta o cupom, gerado por QR Code, no estabelecimento.

Exemplos de parceiros:Pizzarias e restaurantesFarmácias e saúdeAcademias e lojas

Para o seu provedor

  • Diferencial competitivo frente a concorrentes e grandes operadoras
  • Mais engajamento e mais uso do app no dia a dia
  • Menos cancelamentos (churn) por fidelização e valor agregado
  • Marca fortalecida como parceira da economia da cidade
  • Percepção de que os descontos no comércio "pagam" a fatura da internet

Para os seus assinantes

  • Economia real em produtos e serviços do dia a dia
  • Promoções e cupons exclusivos, fora do alcance do público geral
  • Valorização do comércio da própria região
  • A sensação de que o provedor oferece muito mais do que conexão
Quero oferecer o Clube aos meus assinantes

Agende agora

Veja o app do seu provedor funcionando

Em 30 minutos mostramos o app, a integração com o seu ERP (e com o Chatmix, se você usa) e explicamos os planos e a implantação.

  • Demonstração gratuita
  • Cerca de 30 minutos, pelo WhatsApp ou por vídeo
  • Planos a partir de R$ 99,90/mês

Ao enviar, você concorda com a nossa Política de Privacidade.